Hay ciertos Aspectos legales del E-Commerce a que tienes que tener en consideración para iniciar este tipo de emprendimientos en Chile.
A continuación veremos ciertos puntos mínimos que tienes que tener en consideración.
En Chile, no existe una ley que regule directamente al e-commerce, con excepción de la ley del consumidor que veremos más adelante.
Esto significa, que cuando abres tu e-commerce con domicilio en Chile, tienes que tener en consideración las mismas leyes que se aplicarían a un negocio tradicional con existencia en una tienda física.
Así por ejemplo, se te van a aplicar disposiciones del código civil, código de comercio, ley del consumidor, código tributario, D.L. sobre patentes municipales, ley de protección de datos personales, entre otras leyes.
Básicamente tendrás que cumplir con dos tipos de obligaciones:
Aprende haciendo click aquí como formalizar tu empresa en Chile.
Estas obligaciones son básicamente las mismas que tendría cualquier empresa.
Todas están relacionadas con la solicitud de permiso y pago de impuestos y otros aranceles fiscales.
Básicamente tendrás al menos que:
Aprende más sobre los permisos que requiere una empresa para funcionar haciendo click aquí.
Con tus clientes, tendrás que cumplir principalmente con lo que te exige la ley del consumidor.
Además tienes que seguir algunas reglas mínimas de cuidado como por ejemplo:
Si bien, la ley no te exige directamente tomar medidas de seguridad, es importante que tomes algunas para efectos de dar cumplimiento a otras leyes.
Por ejemplo:
Tienes que tener en cuenta, que para poder utilizar datos personales en Chile, su titular debe haberte dado autorización.
Esto hace recomendable que en tu E-Commerce, existan frases como:
«entregando tus datos, nos autorizas a utilizarlos para hacerte llegar tu producto, y para enviarte ofertas de los productos comercializados en nuestra tienda»
Además de ello, esto implica que no puedes comprar bases de datos a terceros con información personal de clientes para hacer mail masivo.
Tienes que tener en cuenta, que los datos que recopiles, debes usarlos únicamente para el fin que los solicitaste, por ejemplo si incorporaste la frase de más arriba, no podrías utilizarlo para publicar un directorio de empresas.
Si hicieras un uso indebido de los datos, quedarías obligado a reparar cualquier perjuicio que le pudieras haber ocasionado a tu cliente.
Es importante que tengas en consideración, que con la reforma que se está tramitando de la ley de protección de datos personales, se establecen sanciones que pueden llegar a las 10.000 UTM
Es importante, que tengas en consideración la G.P.R.D., cuando montes tu e-commerce
La G.P.R.D., es una normativa Europea, que pretende tener un alcance extraterritorial, y ser aplicable siempre que se procesen los datos personales de un ciudadano europeo.
Las posibilidades de que un ciudadano Europeo entregue datos a tu E-Commerce son bastante altas, y si bien no se han conocido casos de que en Chile se apliquen sanciones por esta ley, podría llegar a ocurrir, o bien podría ocurrir que luego tuvieras problemas para ingresar a Europa por este motivo.
Para evitar cualquier problema, es recomendable seguir los postulados básicos de la GPRD
Principalmente, deberías preocuparte de:
Si no cumples con la GPRD, te expones a sanciones que van desde el 4% de tus ventas a 20 millones de Euros.
Es una normativa que te aconsejamos tomar en serio.
Es muy importante que conozcas que tu e-commerce tiene que respetar la ley del consumidor, al punto que existen artículos específicos para el e-commerce en esta ley, tienes que al menos cumplir con:
Puedes obtener más información sobre las obligaciones según la ley del consumidor para el e-commerce en:
https://www.sernac.cl/portal/604/w3-propertyvalue-20982.html
Como puedes ver, si bien no existe mucha normativa específica para el e-commerce, hay una serie de cuestiones a tener en cuenta, y es muy recomendable ser diligente para evitar cualquier problema.
Esperamos que este artículo haya resultado de tu utilidad y quedamos a tu disposición frente a cualquier requerimiento,
Saludos!
Hans von Marttens, Abogado
hans@armate.cl
+5697135 9682
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